Zoho Desk: jouw gids naar efficiënt klantbeheer
De Zoho Desk Advanced Admin Training voor administrators biedt je de kennis en vaardigheden om Zoho Desk effectief te beheren. Dit krachtige helpdeskplatform kan jouw klantenservice transformeren. In deze training leer je de geavanceerde functionaliteiten van Zoho Desk, zoals het opzetten van workflows, het maken van blueprints en het configureren van ‘gestuurd overleg’. Haal het maximale uit Zoho Desk!
De volgende onderdelen van Zoho Desk ga je terugvinden in deze training
- Multi lay-out configuratie
- Workflow configuraties
- Skill settings
- Blueprints uitleg en configuratie
- Instellen van macros
- Supervisie regels
- Support contracten met SLA’s
- Instellen van permissies, rollen en rechten
- Security vanuit Zoho Directory
- Data Administratie uitleg
- Developer Space mogelijkheden
- Q&A
Zoho online trainingen omvatten een serie van web-based educatieve programma’s ontworpen om gebruikers te helpen effectief gebruik te maken van de diverse Zoho-applicaties. Deze trainingen zijn bedoeld om gebruikers van alle niveaus, van beginners tot gevorderden, te onderwijzen over hoe zij de functies en mogelijkheden van Zoho-producten ten volle kunnen benutten.
Voordelen van Zoho Desk Advanced Admin Training
Praktische Kennis: hands-on ervaring en directe feedback van deskundige trainers.
Flexibiliteit: online-training die je kunt terugkijken.
Kostenbesparend: verhoog de productiviteit en verlaag de kosten.
Verbeterde Klanttevredenheid: snellere oplossingen en gelukkiger klanten.
Blijf op de hoogte na de training
Na het volgen van de Zoho Desk Advanced Online Admin training houden we je ook op de hoogte van de wijzigingen en verbeteringen in Zoho Desk. Je wordt uitgenodigd voor jaarlijkse update meetings, zodat je op de hoogte blijft van verbeteringen en wijzigingen.
- Kan ik de training verplaatsen indien ik verhinderd ben?
Ja je kunt je inschrijven verplaatsen wanneer je minimaal 24 uur voor de training je afmeldt. Je kan dan gewoon bij de volgende training meedoen.
- Worden de trainingen ook op locatie gegeven?
Indien je een training wil hebben op locatie dan is dit ook mogelijk. Stuur ons een bericht met een verzoek hiervoor.
- Worden de trainingen opgenomen?
Ja je ontvang na afloop de opname van de training zodat je die op een later moment nog eens terug kunt kijken.
- Indien we meerdere trainigen afnemen is er dan een korting?
Indien je met 3 of meer personen deelneem in de training ontvang je korting.
- Kan ik de advanced training volgen zonder de basis training te hebben gevolgd?
Dat is mogelijk echter zullen er geen onderwerpen uit de basistraining worden behandeld, wij adviseren daarom altijd om beide trainingen te volgen om er zeker van te zijn dat je alle kennis hebt.